‘先付小費’ 可提升您的落單體驗
GOGO Business, Product updates
有效提升效率及感謝辛勞的物流夥伴
在物流行業裡，每分每秒都至關重要。GoGoX 的目標是提供快速可靠的送貨服務，而令物流夥伴的送貨流程更加順暢是其中的重要一環。
什麼是「先付小費」？
在傳統上，當您在我們的應用程式中提交叫車或速遞訂單時，您只能在落單後添加小費。然而，我們理解時間就是金錢，客戶當然希望訂單可以更快地與物流夥伴成功配對。這就是為什麼我們要推出「先付小費」 – 在提交訂單時即可添加小費的功能。
使用「先付小費」改善客戶體驗
1. 迅速配對
在日常中，物流夥伴可以收到眾多的訂單請求。「先付小費」可令您的訂單更具吸引力，增加它被迅速接單的機會。
2. 改善客戶體驗
我們已經更新了用戶介面，使小費選項更為明顯，包括當您的訂單在等待一段時間後會有提醒通知。現在添加小費的步驟非常簡單；您的慷慨只需輕按一下即可。
您的小費將會 100% 全數給予物流夥伴
當您為您的訂單添加小費時，它直接增加了物流夥伴的收入。您的慷慨不僅加快了您的送貨速度，還對那些不辭辛勞為您送貨的人的生活產生了影響。
如何使用「先付小費」功能
在 GoGoX App 中有 兩種使用「先付小費」的方法：填寫訂單資料時和提交訂單之後。
填寫訂單資料時
1. 輸入地址
2. 選擇車輛和時間
3. 添加額外要求（如有）
4. 在「查看柯打」頁面添加小費
5. 提交訂單
提交訂單後添加小費
1. 輸入地址
2. 選擇車輛和時間
3. 添加額外要求（如有）
4. 提交訂單
5. 訂單若處於等待狀態，尚未被物流夥伴接單時。
6. 在「訂單詳情」頁面添加小費
準備落單了嗎？
FAQ
1. 有建議的小費金額嗎，或者我可以選擇我喜歡的任何金額嗎？
預設可以選擇 $0、$20、$30、$40、$50，用戶也可以輸入自定義的金額。
2. 小費如何分配給司機夥伴？
100% 的小費會全數給予物流夥伴（司機及速遞員）。
3. 添加小費後，如果我的訂單仍未能迅速配對，該怎麼辦？
可能有多種原因導致訂單未能被迅速配對，包括但不限於：
– 當日的訂單比較繁忙
– 天氣不佳
– 交通狀況不理想
GoGoX 會將持續展示您的訂單給所有合適的物流夥伴，並通知他們有額外的獎金。
在訂單被接取之前，用戶可以增加、減少或完全移除小費。一旦訂單配對成功，小費金額就會被鎖定。
4. 使用 ‘先付小費’ 時，我的個人信息是否安全？
用戶無需為小費添加任何額外的個人信息。
5. 如果我對 ‘先付小費’ 有問題或疑問該怎麼辦？
對於與訂單相關的問題，包括小費，用戶可以致電客服熱線 2337 1234。
6. 提交訂單後，我可以更改或調整小費金額嗎？
是的，您可以更改或調整小費金額直至訂單被配對。一旦訂單配對成功，小費金額就會被鎖定。
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