防騙提示
重要提醒
請提防要求你提供個人資料、付款，或點擊連結核實訂單、領取退款的短訊、電郵、即時通訊訊息或來電。
GoGoX 官方渠道
| 渠道 | 官方資料 |
|---|---|
| 官方網站 | www.gogox.com 香港版：www.gogox.com/hk GoGoX Business 企業平台：hk-business.gogox.com |
| 落單 | GoGoX App（App Store／Google Play） WhatsApp +852 6017 1234 電話 +852 2337 1234 |
| 客服熱線 | +852 2337 1234（星期一至日 07:00–24:00） |
| 搬屋查詢 | WhatsApp +852 6467 5050 |
| 企業客戶 | +852 3590 8975（星期一至六 09:00–18:00） [email protected] |
| 一般查詢 | [email protected] |
| 合作查詢 | [email protected] |
- 個人用戶：網上落單已經停用，請使用 GoGoX App、客服熱線或 WhatsApp 落單。
- GoGoX Business 企業用戶：可繼續使用企業平台 hk-business.gogox.com。
請直接在瀏覽器輸入以上網址，或使用官方 App，不要透過第三方網站、二維碼或訊息內的連結進入。
認清 GoGoX 官方短訊
GoGoX 已參加通訊事務管理局辦公室（通訊辦）的「短訊發送人登記制」。GoGoX 的官方短訊發送人名稱均以「#」號開頭：
#GoGoX#GoGoVan
- 只有已登記的機構才可以使用「#」號開頭的發送人名稱，其他冒用「#」號的短訊會被電訊網絡攔截。
- 如收到自稱 GoGoX 或 GoGoVan、但發送人名稱沒有「#」號的短訊，請提高警覺，切勿點擊當中連結。
- 你可以在通訊辦短訊發送人登記冊查核發送人名稱。
GoGoX 不會要求你
- 提供一次性密碼（OTP）、網上銀行密碼或完整信用卡資料。
- 轉帳到私人銀行戶口，或以點數卡、加密貨幣付款。
- 透過短訊或社交平台私訊的付款連結付款。
- 以「訂單異常」或「退款」為由，安裝其他應用程式或遙距控制軟件。
如何識別可疑訊息？
- 發送者：檢查電郵地址或電話號碼有沒有串錯字。來電顯示以 + 號開頭，代表來自香港境外。
- 連結：不要點擊來歷不明的連結，直接輸入 www.gogox.com 更安全。
- 附件：不要開啟陌生附件，亦不要安裝訊息傳來的安裝檔（例如 APK）。
- 內容：留意以帳戶即將停用、訂單異常、即日退款等字眼催促你即時行動的訊息。
收到可疑來電？
提供任何資料前，請先掛線，再自行致電 GoGoX 客服熱線 2337 1234 核實來電者身份。不要使用來電者提供的號碼回撥。
如何核實司機及訂單？
- 司機資料（姓名、車牌）會顯示在 GoGoX App 的訂單頁面，交貨或上車前請先核對。
- 費用以 App 內顯示為準；如司機要求額外收費，請先致電客服熱線核實。
保護你的帳戶
- 只從 App Store 或 Google Play 下載 GoGoX App，並定期更新 App 及手機系統。
- 避免在公共 Wi-Fi 或共用裝置登入帳戶。
- 新增信用卡時，發卡銀行會發出一次性密碼（3-D Secure 認證）。這個密碼只供你自己輸入，切勿告訴任何人，包括自稱 GoGoX 職員的人士。