자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
고고엑스 서비스에 대해 자주 묻는 질문들을 모았습니다. 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 고객센터(1588-3047)로 문의해 주세요.
고고엑스 앱은 어디서 다운로드할 수 있나요?
App Store(iOS) 및 Google Play(Android)에서 '고고엑스' 또는 'GoGoX'를 검색하여 무료로 다운로드할 수 있습니다. 또는 고고엑스 웹사이트(gogox.com/kr)에서 다운로드 링크를 확인하세요.
배송 요금은 어떻게 계산되나요?
배송 요금은 출발지와 목적지 거리, 차량 종류, 화물 특성(무게, 크기) 등을 종합하여 앱에서 자동으로 산정됩니다. 주문 접수 전 화면에서 예상 요금을 미리 확인하실 수 있습니다.
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
드라이버 매칭 전에는 앱의 주문 현황 화면에서 즉시 취소가 가능합니다. 드라이버 매칭 후 취소 시에는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터(1588-3047)로 문의해 주세요.
배송 기사를 실시간으로 추적할 수 있나요?
네, 가능합니다. 주문 매칭 후 앱의 '주문 현황' 화면에서 기사의 실시간 위치를 지도에서 확인할 수 있습니다. 예상 도착 시간도 함께 표시됩니다.
드라이버로 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
고고엑스 드라이버 앱을 다운로드한 후 회원가입을 진행하세요. 이름, 생년월일, 차량 정보, 운전면허증 사본 등 필요 서류를 등록하시면 심사 후 활동을 시작하실 수 있습니다. 자세한 내용은 드라이버 안내 페이지에서 확인하세요.
결제 방법은 무엇이 있나요?
신용카드, 체크카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등 다양한 방법으로 결제하실 수 있습니다. 앱의 결제 설정 화면에서 원하시는 방법을 미리 등록해 두시면 편리합니다.
화물 분실 또는 파손 시 어떻게 처리되나요?
배송 중 화물이 분실되거나 파손된 경우, 접수 후 7일 이내에 고객센터(1588-3047) 또는 이메일([email protected])로 접수해 주세요. 담당자가 확인 후 보상 처리 절차를 안내해 드립니다.
고객센터에 어떻게 문의할 수 있나요?
전화: 1588-3047 (평일 09:00–18:00 / 주말·공휴일 10:00–19:00). 이메일: [email protected]. 앱 내 '고객센터' 메뉴를 통해서도 문의하실 수 있습니다.
