자주 묻는 질문

고고엑스(고고엑스코리아)는 퀵서비스, 용달, 기업화물 운송을 제공하는 국내 운송·물류 기업입니다. 오토바이부터 다마스, 라보, 밴, 1톤, 2.5톤 이상 화물차까지 국내 최대 규모의 차량 풀을 바탕으로 당일·예약 운송부터 기업별 맞춤 운송까지 제공합니다.

기업고객에게는 맞춤운송, 콜드체인, 화이트글로브 서비스, 전국 당일운송, 운송 컨설팅, API 연동 등 기업물류 솔루션을 제공하며, 10,000여 개 기업고객이 고고엑스와 함께하고 있습니다.

고고엑스 앱이나 웹에서 출발지와 도착지를 입력하고 차량을 고르면, 예상 요금을 확인한 뒤 바로 주문할 수 있습니다. 오토바이부터 다마스, 라보, 밴, 1톤, 2.5톤 이상 화물차까지 물품의 크기·부피·무게와 운송 목적에 맞는 차량을 선택할 수 있으며, 냉장·냉동, 무진동 등 특수 차량도 이용할 수 있습니다.

• 앱: 고고엑스 앱 설치 후 주문
• 웹: 웹 주문 페이지에서 바로 주문
• 전화: 고객센터 1588-3047
• 기업 물류: 정기·대량·특수·맞춤 운송은 기업물류 문의로 무료 상담

네. 고고엑스는 앱, 웹, 전화 중 어떤 방법으로 주문하든 하나의 계정으로 주문 내역이 연동됩니다. 앱으로 주문한 건을 웹에서 확인하거나, 전화로 접수한 주문을 앱에서 조회할 수 있습니다.

제휴 기업고객에게는 별도의 기업 계정과 기업 전용 웹 주문 사이트가 제공됩니다. 기업 계정 하나로 앱·웹·전화 주문이 모두 연동되어 전체 주문 내역과 비용을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 또한 기업 계정 아래에 부서와 사용자 계정을 추가할 수 있어, 여러 부서와 담당자가 각자 주문하더라도 부서별·사용자별로 주문 내역을 확인하고 관리할 수 있습니다.

네. 지금 바로 출발하는 당일 급송뿐 아니라 원하는 날짜와 시간을 지정한 예약 배송도 가능합니다. 주문할 때 픽업 시간을 선택하면 됩니다.

고고엑스 앱과 웹에서 배차 상태와 배송 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 기사님 배차부터 픽업, 배송 완료까지 단계별로 볼 수 있으며, 카카오 알림톡과 문자(SMS)로도 배차 현황과 배송 상태 알림이 발송되어 앱을 열지 않아도 진행 상황을 바로 알 수 있습니다.

추가 문의가 필요하면 본사 실시간 고객센터(1588-3047)로 연락하면 됩니다.

고고엑스는 전국 운송을 제공합니다. 퀵서비스와 용달은 물론, 기업고객을 위한 전국 당일운송과 장거리 화물 운송도 운영합니다. 지방으로 보내는 소화물도 탁송 연계 서비스를 통해 빠르고 경제적으로 보낼 수 있습니다.

주문 취소나 변경이 필요하면 고객센터(1588-3047)로 연락해 주세요. 운영시간은 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 10:00~19:00입니다.

고객센터(1588-3047)는 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 10:00~19:00에 운영합니다. 자세한 이용 안내는 고객 지원 센터에서도 확인할 수 있습니다.

고고엑스는 오토바이부터 다마스, 라보, 밴, 1톤, 25톤 대형 화물차까지 운영합니다. 차량별 적재함 크기와 최대 적재 중량은 다음과 같습니다.

※ 짐의 크기와 무게가 애매하면 한 단계 큰 차량을 고르는 것이 안전합니다.

※ 같은 톤수의 차량이라도 차종에 따라 적재함 크기와 적재 중량이 다를 수 있습니다.

※ 어떤 차량이 맞는지 모르겠다면 고객센터 1588-3047로 문의해 주세요. 짐에 맞는 차량을 안내해 드립니다.

짐이 15kg 이하이고 510×350×700mm 안에 들어가면 오토바이 퀵이 빠르고 경제적입니다. 서류, 소형 박스, 샘플 등이 해당됩니다.

이보다 크거나 무겁거나 박스가 여러 개라면 다마스(최대 300kg)를 선택하세요. 적재 공간이 막혀 있어 파손 위험이 있거나 비에 젖으면 안 되는 물건도 안전하게 운송할 수 있습니다.

세 차량 모두 소형 화물용이지만 실을 수 있는 크기와 무게가 다릅니다.

• 다마스: 최대 300kg, 적재함 1,100×1,600×1,100mm
• 라보: 최대 500kg, 적재함 1,400×2,200mm
• 밴: 최대 800kg, 적재함 1,200×2,000×1,350mm

박스 몇 개 수준이면 다마스, 짐이 많거나 무거울수록 라보나 밴을 추천합니다. 1톤 트럭이 필요한지 애매할 때는 밴을 먼저 검토해 보세요.

짐이 800kg을 넘거나 밴에 다 실리지 않을 때 1톤 이상 화물차를 이용합니다. 1톤 차량은 최대 1.5톤까지 실을 수 있으며, 원룸 이삿짐, 팔레트 화물, 매장·물류센터 간 대량 운송이 대표적입니다. 더 큰 화물은 2.5톤부터 25톤까지 화물 규모에 맞는 차량을 선택할 수 있습니다.

1톤 이상 차량은 카고, 윙바디, 냉장·냉동, 리프트, 탑차, 무진동 차량 중에서 선택할 수 있습니다.

• 윙바디: 짐칸 옆면이 날개처럼 열려 지게차로 옆에서 팔레트를 싣고 내릴 때
• 리프트: 짐칸 뒤 리프트로 무거운 물건을 지면에서 바로 올릴 때
• 무진동: 서버·의료기기·전시품처럼 진동에 민감한 물건을 운송할 때
• 탑차: 비·먼지로부터 화물을 보호해야 할 때
• 냉장·냉동: 신선식품·화훼·바이오 제품처럼 온도 관리가 필요할 때

모두 1톤 이상 차량에서 선택할 수 있습니다.

네. 이삿짐을 옮길 차량을 호출하는 방식으로 이용할 수 있습니다. 고고엑스는 전문 이사업체가 아니라서 포장이사나 반포장이사는 어려울 수 있으며, 짐을 싣고 목적지까지 운반하는 서비스를 제공합니다.

전문 이사업체를 부르기 애매한 원룸 이삿짐, 가구 몇 점, 소량의 짐을 옮길 때 적합합니다. 짐의 양에 따라 다마스·라보·밴 또는 1톤 트럭을 선택하고, 앱에서 예상 요금을 확인한 뒤 원하는 날짜로 예약하면 됩니다.

고고엑스는 기사님이 임의로 정하는 가격이 아니라 빅데이터 기반 가격체계로 요금을 투명하게 산정합니다. 앱이나 웹에서 출발지, 도착지, 차량을 선택하면 주문 전에 예상 요금을 바로 확인할 수 있습니다.

다만 현장 상황에 따라 상하차 및 작업 비용, 대기 비용 등이 추가로 발생할 수 있습니다. 짐이 많거나 상하차에 도움이 필요하면 주문할 때 요청 사항에 미리 적어 주시거나 부가 서비스를 선택해 주세요.

개인고객은 고고엑스 앱에서 인앱결제로 간편하게 결제할 수 있습니다. 현금 결제가 필요하면 고객센터(1588-3047)로 문의해 주세요.

제휴 기업고객은 월 정산 후 세금계산서 발행 방식으로 진행되며, 기업 상황에 따라 카드 결제도 가능합니다. 건별로 결제할 필요 없이 한 달 이용 내역을 한 번에 정산할 수 있습니다.

이벤트가 진행될 때 할인쿠폰이 제공되며, 주문할 때 쿠폰을 적용하면 할인을 받을 수 있습니다. 할인쿠폰은 상시 제공되지 않고 이벤트 기간에만 지급됩니다.

운송이 자주 필요한 회사라면 할인율이 더 높은 기업고객 가입을 추천합니다.

• 월 정산·세금계산서 발행으로 건별 결제가 필요 없으며, 기업 상황에 따라 카드 결제도 가능합니다.
• 기업 전용 주문 웹사이트에서 부서별·사용자별 계정을 추가해 운송 내역과 비용을 한곳에서 관리할 수 있습니다.
• 개인고객보다 높은 할인율이 적용됩니다.
• PC 주문과 전화·웹·앱 주문을 모두 이용할 수 있으며, 모든 채널의 주문 내역이 연동됩니다.
• 기업물류 전문 담당자가 배정되며, 자체 경로 최적화 시스템과 본사 실시간 고객지원·관제를 제공합니다.

고고엑스 기업고객의 70%가 물류 비용 절감을 경험했습니다.

기업고객 등록 문의를 남기면 영업일 기준 1~2일 안에 담당자가 연락드립니다. 기업물류 전문가가 회사의 산업과 운송 환경을 함께 살펴보고, 기업 맞춤 운송 방식, 운송 최적화, 물류 비용 절감 방안까지 상담해 드립니다. 고객센터 1588-3047로도 문의할 수 있습니다.

네. 생산지에서 물류 거점까지의 퍼스트마일, 거점 간 정규 간선 운송(미들마일), 매장·고객사까지의 라스트마일까지 기업 물류의 전 구간을 정기적으로 운영합니다. 상품 입고부터 매장·유통 채널 납품까지 기업의 공급망에 맞춘 정기 운송이 가능합니다.

기업 운송 전문 담당자가 책임배차를 실시해, 반복되는 운송도 일정한 품질로 안정적으로 제공합니다. 유통, 패션, 렌탈, 식품 등 다양한 산업군의 기업이 고고엑스와 함께하고 있습니다.

네. 정기 운송 외에 긴급 화물의 실시간 운송도 제공합니다. 기업 전용으로 품질을 관리하는 퀵서비스부터 다마스, 대형 화물차까지 상황에 맞는 차량을 바로 연결합니다.

네. 고고엑스는 수도권을 넘어 전국 단위 당일운송을 제공합니다. 화물 규모와 목적지에 맞춰 직송 차량을 배차하고, 지방으로 보내는 소화물은 탁송 연계를 통해 당일 배송까지 지원합니다.

도착 거점에서 최종 수령지까지의 라스트마일 배송도 함께 운영해, 출고부터 고객 인도까지 하나의 흐름으로 빠르고 안정적인 당일 배송을 완성합니다.

네. 냉장·냉동 차량으로 신선식품, 화훼, 바이오·의약품 등 온도에 민감한 물품을 운송합니다. 식품 제조, 바이오·헬스케어 등 다양한 산업의 기업에 콜드체인 운송 솔루션을 제공하고 있습니다.

검체 수거처럼 정해진 시간과 온도를 지켜야 하는 운송도 운영하고 있습니다.

네. 운송에 더해 설치·조립·회수·폐기까지 원스톱으로 처리하는 맞춤운송을 제공합니다.

대표적으로 사무용 가구 설치배송, PC 설치, 케이터링 고객사의 현장 지원, 팝업스토어·행사 부스의 설치와 회수까지 운송과 현장 작업이 함께 필요한 다양한 형태의 운송을 제공합니다.

네. 고고엑스는 통합 API로 주문과 물류 데이터를 제공합니다. 자사 주문·재고 시스템과 연동하면 배송 요청과 현황 확인을 자동화할 수 있습니다. 연동 범위는 기업고객 상담에서 안내합니다.

네. 글로벌 특송사의 익스프레스 운송과 글로벌 포워더의 해상·항공화물 운송을 수행하고 있습니다. 공항·항만과 국내 거점 사이의 연계 운송이 필요하면 기업고객 상담으로 문의해 주세요.

네. 물류 전문가가 회사의 운송 품목, 물량, 지역, 비용 구조를 함께 살펴보고 맞춤 물류 솔루션을 설계합니다. 운송 컨설팅 문의를 남기면 영업일 기준 1~2일 안에 연락드립니다.

10,000여 개 기업고객이 고고엑스와 함께하고 있습니다. 유통·이커머스, 패션·뷰티, 식품·F&B, 바이오·헬스케어, 렌탈, 가구·인테리어, 전자·IT, 건설·제조 등 다양한 산업군의 기업이 고고엑스를 물류 파트너로 선택했습니다.

긴급 퀵 배송부터 정기 납품, 전국 당일운송, 냉장·냉동 콜드체인, 고가품 화이트글로브 배송, 설치·회수가 필요한 현장 운송, 대형 특수 화물 운송까지, 각 산업의 운송 환경에 맞춘 다양한 형태의 운송을 제공하고 있습니다.

‘고고엑스 기사용’ 앱(구글 플레이·앱스토어)을 설치하고 필수 정보와 서류를 등록한 뒤 승인을 받으면 바로 배송을 시작할 수 있습니다. 시작 비용은 없습니다.

• 오토바이: 운전면허, 후면 번호판 사진
• 다마스·라보·밴·1톤 이상: 영업용 번호판, 운전면허, 전면 번호판 사진, 차량등록증, 사업자등록증, 화물운송자격증

자세한 내용은 드라이버 안내에서 확인하세요.

네. 고고엑스 플렉스는 배송 경험이 없어도 도보, 자전거, 자동차로 원하는 시간과 지역에서 배송할 수 있는 프로그램입니다. 만 19세 이상이고 본인 명의 계좌가 있으면 가입할 수 있으며, 가입비·연회비가 없습니다. 자세한 내용은 플렉스 안내에서 확인하세요.

월요일부터 일요일까지 완료한 배송 수입은 다음 주 화요일에 등록한 계좌로 지급됩니다. 쿠폰·보너스도 해당 주 정산과 함께 지급됩니다.