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新冠病毒打擊下-零售業3大短期「疫」市策略

GOGO Business, 客戶

sellers with mask

新冠病毒(COVID-19)對全球的民生和企業都產生了前所未有的影響。零售商陸續出現倒閉潮,或裁減人手以減輕營運負擔。同時,疫情亦顛覆了市民固有的購物模式,大幅減少外出時間。要盡量減低疫情帶來的損失,零售商就要考慮將實體店轉移到電子商務或建立網上商店。以下的三個短期策略,希望可以幫助零售商渡過難關,業務得以繼續經營。

採用全方位的零售策略

疫情情況難以預料,長遠而言,零售商若只單靠實體店的營運,業務只會不斷錄得虧損。現時,實體店不再是增加人流和吸引顧客的唯一渠道,中小企比疫情前有更大誘因及需要結合線上線下的業務:

  1. 建立網上商店可以減輕租金和紓緩貨存的問題,可善用僅有的資源為消費者提供最好的網上購物體驗。
  2. 重新定義實體店的角色,引入「非接觸式」送貨服務,如「網上購物,在店取貨」。
  3. 優先考慮高價值的客戶,並提供專享優惠和更多互動,以提高消費意慾和回購率。例如,獨家優惠或傳送個人化電郵,提高互動率。
  4. 重新撰寫營銷信息和廣告。例如,時裝和服裝品牌將日常服裝,改為推廣家居服,介紹在不外出的情況下如何保持喚然一新的形象。

提供非現金和非接觸式送貨以確保衛生安全

疫情爆發後,零售商以客人的衛生安全為首要考慮因素,推出多種防疫措施。公司鼓勵客人在店舖或者需要送貨時,以非現金的方式付款,而送貨亦會實施「非接觸式」交收以避免任何不必要的身體接觸。速遞員可以到達客人住所時,以打電話或發短信的方式通知客人,然後在門前放下貨物。GOGOVAN可以配合客人要求,提供非現金和「非接觸式」送貨服務。

尋找最適合你的物流方案

送貨訂單增加時,零售商與可靠的物流公司合作可減低成本,簡化物流運作並提高業務效率。GOGO企業隨時為你提供最適合的物流方案,在當前充滿挑戰的環境下,我們為各企業提供價格合理的物流服務,以滿足你的業務需求。企業可以選擇即時或即日送貨,並在GOGO企業平台上管理所有訂單記錄。新推出的增值服務讓企業更容易掌握團隊慣常的送貨模式,輕鬆管理每月支出和預算。現在,使用信用卡增值,企業更可享有高達5%的回贈。

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