（文章刊登於香港經濟日報）
GoGoX 從召貨車平台拓展成提供智慧物流解決方案的多元化 B2B 平台，並設立 GoGoX Business 部門為中小企及大型企業提供定制化物流方案，進一步將技術與經驗深化，助力企業降低成本，提升效率並開拓商機。其中，健康飲料初創 Protea 便透過 GoGoX 靈活而高效的物流方案，克服市場拓展初期的挑戰，成功打入香港零售渠道，在短時間內實現快速增長並開拓新機遇。
無限可能的品牌進化
GoGoX 於2020年進行品牌重塑，將服務範圍擴展至「無限可能（Infinite Possibilities）」。這一轉型不僅反映了市場變化，也標誌着 GoGoX 拓展至 B2B 領域，為中小企業和大企業提供定制物流方案，當中涵蓋倉儲管理、增值服務及供應鏈管理等，幫助他們降低成本、提升營運效率。
GoGoX 區域企業總監翁雅麗形容：「隨着業務擴張，公司察覺到客戶不限於個人消費者，許多中小企和企業也頻繁使用應召貨車的服務。每個行業的客人都可能有不同的需要。例如企業層面方面，疫情期間綫上醫療平台快速擴展，需要 GoGoX 企業為他們定製物流方案，如何安全、快速地將藥物送到病人手上。我們既要滿足客戶的需求，以及客戶的客戶需求，以實現三贏局面。協助客戶達成目標，才是物流的精髓。」
B2B 定制化物流方案
為因應企業需求，GoGoX 早年成立了 GoGoX Business 部門，專門針對 B2B 市場。翁雅麗表示：「我們成立了一個 GoGoX Business 的分支，專門針對中小企和大型企業的需要，提供多樣化派送選項，包括即時送貨（兩個小時內）、四小時派送、次日派送等，車款涵蓋小貨車至16噸重型貨車。更重要的是，GoGoX 推出富彈性的『定制方案（customize solution）』，因應企業需要而提供獨特的物流方案及相關配套與服務，包括多用戶帳戶系統，讓企業能追蹤各部門開支，解決了傳統物流無單據、手寫單混亂等痛點，幫助企業控制預算。」
GoGoX 的 B2B 服務不僅止於運送，還延伸至倉儲、庫存管理、增值服務、產品標籤加工、分貨包裝，甚至禮物包裝和促銷貼紙，全面協助企業專注核心業務。今年3月，GoGoX 更進一步擴充倉儲服務，讓企業能外包物流，聚焦銷售和營銷，靈活的模式允許企業根據季節需求調整運力，或節慶高峰期增加車輛，而無需承擔固定成本。部分大型企業亦可以因應需要及資源重整，外判運輸部分予 GoGoX 全權負責，有效減省物流成本及營運壓力。
GoGoX 最大的優勢更在於開發了 App 和 Transportation Management System（TMS），支援 API 整合，讓企業批量上傳訂單，同時結合了應用程式的即時服務與定制方案，當中的數據分析更確保貨品能夠按時交付。翁雅麗說：「我們的後台同事會密切觀察訂單的 on time delivery，最重要是如何確保客戶，以及客戶的客戶按時收到他們要收到的物件。」
實例個案—Protea
Protea 是一家新興飲品品牌，於2024年7月正式推出，主打即飲蛋白冷泡茶，目標將產品配送至健身室、超市等零售渠道。品牌初進入香港市場時，面臨倉儲及運輸資源不足的挑戰，因此積極尋找能提供一站式物流服務的合作夥伴。Protea 聯合創辦人 Brian Chia 之所以選擇 GoGoX，因其系統簡單易用和具靈活性。「GoGoX 的系統介面清晰易用，連接流程順暢，並能即時查詢各訂單的最新狀態，讓我們在營運上更高效、更安心。」
GoGoX 不僅提供運送，還充當 Protea 的顧問角色。Brian 補充：「一開始很多關於文件的申報、次序，我們都不太清楚，GoGoX 會有一個像顧問的專員專門跟進我們的訂單，給予我們各方面的專業建議，這種客戶服務我真的覺得很好、很貼心又實用。後來，我們開始聽到一些客戶想混合訂購不同味道的飲品，GoGoX 便為我們構思在倉庫進行分貨（repacking），幫助我們推出小批量混合產品，以吸引新舊客戶。」
這種合作不僅解決物流瓶頸，還助力 Protea 拓展。Brian 展望未來：「未來兩年我們都準備再推出一些新的產品，甚至有機會進駐其他地區，而 GoGoX 將會是我們希望繼續合作的一條龍物流夥伴。」翁雅麗亦強調 GoGoX 的跨國網絡涵蓋新加坡、越南、南韓、印度和中國內地等地，可以進一步支持企業國際化。客戶如果有需要將物流線擴展至其他地區，只要和我們的物流專員溝通，我們就會聯繫其他地區網絡，然後進行轉介及制定專屬的一條龍的物流方案。」
如欲獲取企業物流方案建議，請瀏覽：https://www.gogox.com/hk/corporate/
