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訂單配送流程

  1. 承接訂單前例行檢查

  • 車輛檢查

a. 汽油量是否低於最低油量線?
b. 燈光(大燈、方向燈、煞車燈)是否明亮、髒汙、破損?
c. 煞車(前煞車、後煞車)是否正常
d. 輪胎是否有外傷、龜裂、磨損?
e.
輪圈是否變形、龜裂、磨損?

  • 保溫設備檢查

a. 外觀是否保持完整
b. 保溫袋必須保持清潔與消毒,若因使用過久或污損導致失去應有功能時必須更換

都檢查好了就可以來承接訂單囉!

  1. 選擇訂單

  • 即時訂單

a. 設16秒緩衝時間,適合的話可以直接點選「確認接單
b. 如果覺得不適合,可以點選「放棄訂單」,然後再重新選擇訂單,在緩衝時間完結之前,如果你沒有點選「放棄訂單」,系統會判斷自動承接訂單

  • 預約訂單

a. 沒有緩衝時間,可以點進去慢慢看唷

b. 確定用戶指定時間取件,如可以配合話可以直接點選「確認接單

  1. 聯繫用戶

承接訂單後第一時間使用【電話】聯繫用戶唷!要怎麼透過司機APP聯繫用戶呢?請看!

  • 聯繫時候我應該詢問什麼呢?

a. 確定收送時間

b. 配送地址(避免可能因為定位錯誤的問題唷)

c. 貨件內容、大小、數量

  • 與用戶聯繫完畢了嗎?

聯繫確認好了之後就可以點選【開始出發(請先聯繫用戶)
前往收送囉!

  1. 取件簽收

  • 抵達寄件人地址時請先按下【即將抵達
  • 與用戶收取貨件時請確認

a. 數量

b. 貨件包裝(如包裝不完整,請用戶重新包裝唷)

  • 收到貨件後就可以點選【用戶簽收請客人簽名

5. 完成訂單

送到目的後可能會遇到的狀況


  1. 本人簽收

a. 直接給本人,沒問題!

  • 非本人或是管理室代收

a. 如果不是本人的話,請先一定要聯繫用戶詢問確認唷!

  • 貨件交到用戶手上後,就可以點選【用戶簽收】請用戶簽名
  • 最後按下【完成訂單】本趟的訂單收送就結束囉!!